FAQ

FAQ, czyli frequently asked questions, to lista najczęstszych pytań, które na przestrzeni ostatnich lat pojawiały wśród klientów.

Jeżeli wśród nich nie znajdziesz nurtującego Cię pytania, śmiało skorzystaj z jednej z opcji kontaktowych.

Najczęściej Zadawane Pytania

Kiedy jesteś dostępny?
Zasadniczo pracuję 7 dni w tygodniu. Maile i zamówienia sprawdzam zazwyczaj co 2 dni — głównie w trosce o własne zdrowie 🙂

Można mnie również spotkać na live-ach na platformie TikTok oraz Twitch.

Jak zamawiać?
Zamówienie można wykonać na 3 sposoby:

• Sklep — najszybciej i najprościej — wybrać produkt, zaznaczyć odpowiednie możliwości (ew. dopisać szczegóły przy zamówieniu w dodatkowej rubryce przeznaczonej na komentarze, opłacić, zamówić
• Box kontaktowy — ten i tak skutkuje kontaktem mailowym
• Mail: kontakt@panretro.pl – to rozwiązanie polecam w przypadku zamówień indywidualnych, tj. projektów, których nie ma w sklepie

Można też przyjechać osobiście, ale wcześniej i tak musisz się ze mną umówić na konkretny dzień i godzinę.

Co z gwarancją na zamawiane rzeczy?
Gwarancja obejmuje paski, portfele, torby i inne bardziej wymagające rzeczy, które dostaną odpowiednią kartę znamionową.

Nie jest to idiotoodporne zabezpieczenie przed wrzuceniem portfela do betoniarki. Jest to poręczenie, że przy 'normalnym korzystaniu’ z przedmiotu, do którego został stworzony nic się z nim nie stanie. Ponadto z upływem lat będzie jedynie nabierał charakteru, jak to się powszechnie mówi.

Jak to jest z dostępnością produktów?
Zasadniczo ideą mojej pracy jest tworzenie rzeczy z myślą o konkretnej osobie. Nawet jeżeli jest to na pozór zwykły, prosty pasek, którego zamówienie zostało w sklepie przeklikane. Niekiedy zdarzają się sytuacje, że wstępne przygotowanie materiałów jest wykonane z wyprzedzeniem (np. wycinam skórę na portfel od razu w ilości 2, gdyż jest zwyczajnie szybciej zrobić to w ten sposób).

Natomiast gotowy produkt jest wykańczany dopiero po dokonaniu konkretnego zamówienia i jego opłaceniu.

Czy można Cię jakoś inaczej wesprzeć?
Jeżeli chcesz mnie wesprzeć, możesz coś u mnie zamówić.
Jeżeli chcesz sprawić mi prezent, możesz albo postawić mi kawę, albo zdecydować się na donację.

A TERAZ SZCZEGÓŁÓWO I TEMATYCZNIE

Ogólne Informacje o Produkcie:

1. Jakie produkty oferujesz?
Pracowia kaletnicza Pana Retro specjalizuje się w ręcznie wykonanych portfelach, paskach, torbach, aktówkach, akcesoriach EDC, etui, kaburach i innych produktach skórzanych z kategorii „na zamówienie”. Oczywiście – te rzeczy, które są dostępne w sklepie należą do oferty przedmiotów powtarzalnych, aczkolwiek każdy z nich wykonywany jest od początku do końca ręcznie, ma swój unikalny numer seryjny i absolutnie nie zamykają one mojej oferty.

2. Czym różnią się Wasze produkty od innych dostępnych na rynku?
Stawiam na tradycyjne techniki rzemieślnicze, korzystając z najwyższej jakości skór naturalnych – głównie skór roślinnych klasy full/top grain, które własnoręcznie selekcjonuję. Nadają ona projektom niepowtarzalny charakter. Większość produktów obiętych jest 10-cio letnią gwarancją, która ma świadczyć o rzemiośle, które nastawione jest w pierwszej kolejności na trwałość.

3. Czy oferujesz produkty dla obu płci?
Zasadniczo jest to pracownia tworząca produkty z myślą o mężczyznach. Głównie jeżeli chodzi o moje nowe, autorskie projekty. Nie zmienia to faktu, że damskie stylizacje nie są mi obce i z chęcią z kobietami współpracuję 🙂

5. Czy portfele o konktretnych fasonach dostępne są w innych rozmiarach i rozwiązaniach konstrukcyjnych?
Istnieje taka opcja. Portfele mogą zostać powiększone o odpowiedni wymiar, lub mogą posiadać dodatkowy element. Wszysto w ramach potrzeb i preferencji: noszenie większej ilości kart, dowodu rejestracyjnego, dodatkowej kieszeni na banknoty, bilonówki, dodatkowe wstawki, żeby zmieściło się do nich więcej banknotów itd.

Proces Produkcji:

1. Jakie techniki rzemieślnicze wykorzystujesz przy produkcji skórzanych wyrobów?
Powstają one przy użyciu tradycyjnych technik kaletniczych, łączących się z nowoczesnym podejściem do designu. Wszystko jest przeszywane ręcznie, na 2 igły, krawędzie wykańczane na błysk, unikam rozwiązań ładnych, acz nietrwałych, jak np stosowanie akrylowych farb do krawędzi.

2. Czy wszystkie produkty są ręcznie wykonane?
Wszystko jest wykonywane ręcznie z upierdliwym niekiedy nastawieniem do dbałości o szczegóły.

3. Skąd czerpiesz inspirację do wzorów swoich produktów?
Inspiruję się zarówno tradycją, jak i nowoczesnym stylem życia, tworząc produkty, które są jednocześnie klasyczne i funkcjonalne. Wszystkie z tych dostępnych w sklepie są moimi autorskimi projektami, które były stworzone w ramach: „chwilowego natchnienia”; mrówczego-kilkugodzinnego rysowania na bazie prób i błędów; potrzeb klientów, zauważonego zdjęcia w internecie, rzeczy, które mam we własnym posiadaniu, albo frywolnej twórczości. Nigdy natomiast nie są to kopie 1:1.

4. Jakie kroki podejmujesz, aby zapewnić wysoką jakość każdego produktu?
Stawiam na staranność w doborze materiałów, precyzję w procesie produkcji i dokładną – autorytarnie narzuconą i rygorystycznie respektowaną kontrolę jakości na każdym etapie.

5. Czy oferujesz spersonalizowane opcje dla klientów?
Zdecydowanie! Uwielbiamy tworzyć unikalne i spersonalizowane przedmioty. Skontaktuj się przez mail: kontakt@panretro.pl lub box kontaktowy, aby omówić szczegóły i żebym mógł stworzyć coś specjalnie dla Ciebie.

7. Jakich materiałów dodatkowych używasz, oprócz skóry, do produkcji akcesoriów?
Oprócz skóry, stosujemy wysokiej jakości elementy, takie jak mosiężne klamry i osprzęt, metalowe zamki błyskawiczne YKK czy nylonowe nici do szycia Ritza Tiger. Elementy wykonane ze srebra sterlinga czy innych metali szlachetnych są w zasięgu naszej współpracy, aczkolwiek należy to do kategorii bespoke (na zamówienie).

Pielęgnacja i Utrzymanie Produktów:

1. Jak należy dbać o skórzane produkty?
W pierwszej kolejności zalecam wykorzystywać rzeczy w sposób, do którego zostały stworzone.
Nie polecam produktów przemaczać, suszyć na grzejniku czy traktować chemią nieprzeznaczoną do skóry.
Zalecam regularne czyszczenie i konserwację przy użyciu specjalistycznych środków do pielęgnacji skóry, aby zachować ich pierwotny blask.

2. Czy oferujesz jakieś produkty do konserwacji skóry?
JESZCZE NIE. Jest to jednak jeden z tych elementów, który mam gdzieś blisko na liście rzeczy do zrobienia. Jak tylko zrobię pierwszą partię, napewno się o tym dowiesz. Będę o tym trąbił gdzie się da 🙂

Zamówienia i Dostawa:

1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zależy od rodzaju produktu i obciążenia zamówieniami. Zasadniczo działa to tak, że zamawiasz i trafiasz na odpowiednią listę. W razie pilnych zamówień, skontaktuj się mailowo, a postaram się dostosować do Twoich potrzeb. W takim wypadku będzie mnie czekała praca po godzinach wstępnie przeznaczonych na moją pracę.
Czas zapewne dla Ciebie znajdę, choć mam nadzieję, że nie będę musiał pracować po 16h dziennie 🙂

2. Czy oferujesz dostawę międzynarodową?
No pewnie, że wysyłam zamówienia międzynarodowo. Koszty i czasy dostawy różnią się w zależności od lokalizacji. Szczegóły będą określone na drodze mailowej. Na razie nie potrafię tego zautomatyzować 😉

3. Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki są stałe i wynoszą 20pln, jako że korzystam z usług kuriera inpost. Chyba, że mówimy o przesyłce międzynarodowej – wtedy jest ona zależna od kraju wysyłki.

4. Czy istnieje możliwość dostawy ekspresowej?
Zawsze można temat przyspieszyć, dostarczyć paczkę w sobotę itd. Daj jednak znać na wstępie co i jak. Dogadamy się.

5. Czy istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia w lokalizacji firmy?
No pewnie. Wystarczy się odezwać wcześniej i dogadać odpowieni termin, który będzie wszystkim pasował 🙂

6. Czy oferujesz darmową dostawę dla określonych zamówień?
Owszem, oferuję darmową dostawę dla zamówień powyżej 500,-

Personalizacja:

1. Czy można zamówić produkt z własnym wzorem czy logo?
Wszystko jest w zasięgu ręki. Warto rozmawiać. Skontaktuj się ze mną, aby omówić szczegóły.

2. Jakie opcje personalizacji są dostępne dla klientów?
Klient może wybierać spośród różnych opcji, takich jak tłoczenia, kolor skóry, mizdry, przeszyć czy wybór innych dodatków dodatków.

3. Czy personalizacja wpływa na czas realizacji zamówienia?
To zależy. Czas realizacji może zostać wydłużony w zależności od stopnia skomplikowania personalizacji czy ewentualnej współpracy z innymi podwykonawcami, jak grawer, kowal, srebrnik itd. Szczegóły będą poruszone w trakcie rozmów związanych ze składaniem zamówienia.

4. Czy oferujesz produkty na specjalne okazje, takie jak śluby czy rocznice?
Owszem, mogę przygotować konkretne akcesoria czy całe zestawy dedykowane specjalnym okazjom, idealnym na prezenty ślubne czy rocznicowe.

Klient i Obsługa Klienta:

1. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy na stronie lub wysłanie e-maila na adres kontakt@panretro.pl

2. Czy oferujesz pomoc przy wyborze produktów?
Oczywiście. Jeżeli masz trudności z wyborem rozwiązania, które ma w Twoim przypadku okaże się najlepsze – śmiało możesz się odezwać. Zadam Ci kilka pytań i spróbujemy razem znaleźć takie rozwiązanie, które będzie skrojone na Twoją miarę.

3. Jakie informacje są dostępne na stronie produktu?
Na każdej stronie produktu znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące materiałów, rozmiarów i opcji dostępnych personalizacji. Jeżeli satysfakcjonującej Cię opcji nie znajdziesz – dodaj odpowiedni komentarz przy składaniu zamówienia.

4. Czy prowadzisz program lojalnościowy dla stałych klientów?
Nic oficjalnego, natomiast każdego klienta pamiętam i mam go w swojej bazie ludzi, z którymi współpracowałem. Zawsze powtarzam, że staram się dbać o ludzi blisko mnie, więc tych powracających do mnie traktuję na specjalnych zasadach i tym dość hojnie rozdaję gratisy i/lub rabaty.

5. Czy można odwiedzić Twoją pracownię osobiście?
Przed moimi drzwiami nie ma wielkiego szyldu zapraszającego WSZYSTKICH JAK LECI, aczkolwiek zawsze możesz skontaktować ze mną w celu umówienia spotkania, pomacania skór lub uzyskania dodatkowych informacji. Kawa czy herbata również jest w zasięgu ręki 🙂

6. Czy oferujesz karty podarunkowe na różne kwoty?
Tak, mamy karty podarunkowe dostępne w różnych kwotach, idealne na prezent dla bliskich. Znajdziesz je w sklepie w tym miejscu.

Współprace:

1. Czy współpracujesz z innymi markami lub artystami?
Takie współprace się zdarzają i nic nie stoi na przeszkodzie, żeby było ich więcej, niż mniej. Skontaktuj się ze mną i omówimy szczegóły.

2. Czy jesteś w stanie wykonać dany produkt w ilości większej niż „kilka”, tj. 10-50-100?
Owszem. W zależności od

3. Chcę sprzedawać Twoje rzeczy pod własnym logo. Czy…
NOPE. To nie manufaktura czy hurtownia podwykonawcza. Jeżeli chcesz na mnie zarobić, Pan Retro, albo logo GG gdzieś się na produkcie pojawi.

4. Co myślisz o wspólnych projektach (kolaboracje)?
Jaram się tym tematem. O ile rzecz jasna nie jesteś despotą i można się z Tobą jakoś dogadać 🙂